Plataformas Moodle
Las ofertas educativas bajo la opción a distancia de la FaCENA utilizan la plataforma institucional de la UNNE (Moodle) gestionada por el Programa UNNE Virtual.
Se trata de dos plataformas Moodle (naranja y verde) alojadas en servidores de UNNE.
Como todas las plataformas que integran el SIED-UNNE, están amparadas por la Resolución Nº 315/19 R que rige sobre la gestión, administración y uso de la plataforma, previendo sanciones para aquellas acciones que pudieran afectar a otros usuarios, el software, la propiedad intelectual, etc.
Mesa de Ayuda de UNNE Virtual
El Programa UNNE Virtual cuenta con un sistema de asistencia a usuarios a través de la Mesa de Ayuda.
Las consultas pueden realizarse a través de las siguientes vías de comunicación:
Por teléfono al 0800 444 8663 de lunes a viernes de 8 a 12 hs.
Llamada gratuita desde teléfonos fijos
Por E-mail a mesa.ayuda_uv@comunidad.unne.edu.ar
A través del formulario de consultas haciendo click aquí.
De forma personal. Por el momento, se encuentra suspendida la atención personal en las oficinas de UNNE Virtual debido al protocolo sanitario por COVID-19.
Cualquiera sea el modo de contacto, para una mejor y más eficiente respuesta, es importante consignar claramente:
- Nombre y apellido, DNI y correo electrónico.
- Facultad, carrera, materia, grupo o comisión (sólo cuando hay más de uno).
- Motivo o dificultad por el cual se contacta.
Preguntas frecuentes:
¿Qué tipo de consultas atiende la mesa de ayuda?
- Problemas de acceso (usuario y contraseña) y manejo del aula virtual.
¿Qué consultas no responde la mesa de ayuda de UNNE Virtual?
- Estudiantes: consultas disciplinares (contenidos de las materias o cursos, actividades encomendadas por un docente, etc.) o consultas referidas al SIU o consultas relativas a la inscripción a las carreras.
Consultas administrativas (inscripción o pago de aranceles correspondientes a cursos dictados por las Unidades Académicas). Estas deben realizarse a la coordinación de cada oferta o a la Secretaría de Investigación y Posgrado o a la Secretaría de Extensión de la FaCENA.